《創意黏力學》：黏不住的不叫創意

這本我也忘記是哪邊看到的，莫名其妙就從圖書館借回來了，滿可惜的是已經絕版了，不然我覺得這本真的頗有作為常備書的價值。我拿到的時候想說封面怎麼空無一物，還以為走極簡風格，看了一下別人的分享才發現原來是被磨掉了 XD。

為什麼創意需要黏性？如果觀察我們周遭，並不難發現許多人嘗試運用創意，舉例來說教授們可能想加入一點創意，來使學生更專注、更有效的吸收，但顯然的大部分教授都失敗了，這就說明為什麼創意需要黏性。

因為黏不住的創意無法讓人記住，就無法轉換成其他價值。

創意黏力學中分為六大點：簡單（Simple）、意外（Unexpected）、具體（Concrete）、可信（Credible）、情緒（Emotional）、故事（Stories）。雖然作者說簡寫 SUCCES(s) 純屬巧合，但我猜是刻意安排的啦。

簡單

「你要是說三件事，就等於一件事也沒說。」

在前幾篇《簡潔的威力》中，有個簡單的概念就是資訊越多，接收越少。在這裡同樣也是如此，當然並不是說簡化到走火入魔，但絕大多數情況簡單的規則就可以處理許多事情。

一個訊息必須是簡單的，才會讓人有辦法且有意願接收。簡單的訊息有兩大特質：簡潔與核心。越是簡潔，對心智的消耗就越低，自然就更容易黏住。但若是黏住的不是我們要的部分可就沒有意義了，除了簡潔以外，還必須以核心為重。

意外

最近有句話莫名其妙地成為我的口頭禪：「想不到吧！」意外在許多時候會迫使我們從自動系統轉向省思系統，像是路邊衝出的小朋友或逆向的三寶。而轉向省思系統就使我們對這項資訊有印象，你或許不會記得上周三在忠孝東路上等紅燈，但上個月在國道閃逆向車總會了吧？

除了突發的意外，還有持續的意外。縫隙理論說明人會對未知的區塊感到好奇，但許多人並沒有察覺到縫隙的存在。像是常常被提起的馬桶、拉鍊原理，都是許多人的知識縫隙，卻不是每個人都有查覺到。

具體

昨天是二二八，在「歡慶」之下有了關於二二八事件的討論，其中有個人說當受害者超過一個數量級之後，就不再使人有感。我想這大概就是因為太不具體了。具體是六項中最具體、最容易的一項，但卻也經常是被人忘記的一點。

可信

雖然說細節會使負荷增加，但卻可以提高可信度。就像是 KUAIZERO 頻道中的都市傳說（我還滿喜歡看他們的影片 XD），提供了各種可能不是那麼可靠的細節，讓整個原本莫名其妙的論調變得好像事實。

這裡書中說到一個吸引我注意的詞：「瘦皮猴測驗」，內容是某個例是否能在某領域足以建立可信度。通過這項測驗的例子也同樣會增加可信度。這也是為什麼許多公司都會展示服務案例，如果一間資安公司能受到國軍或總統府的採用，沒什麼理由認為這間資安公司會出大意外吧？

情緒

在《超越邏輯的情緒說服》一書中提到過人絕大多數的時間都是用感性在生活，雖然如果你問他們都會說自己很理性。那麼，只要能夠影響別人的情緒，就自然可以讓資訊更穩固的黏住。

情緒不只是喜怒哀樂而已，還有更多面向，像是歸屬。書中〈別跟德州胡來〉就是一個很有趣的例子。比起要求民眾不要亂丟垃圾，或者提出數據等等都比不上強調「德州人不亂丟垃圾」。

故事

聽故事似乎是一件被動的事情，但實際上聽者卻比你我想像的還要主動。當聽眾在聽故事時，他們會在腦中模擬情節，這也是為什麼許多人喜歡讀小說。模擬使得聽眾即使不必經歷，也能受到類似親身體驗的刺激。

除了模擬，故事還可以成為轉化視角的工具。假設我突然在這裡說：「你必須開始注意飲食，否則會生病。」多數人都會築起防衛（即便他們不會承認），但若是講述激勵人心的減肥故事，卻能夠將視角轉移到別人身上，使得聽者不會對直接刺激有防衛。

這六點在今日都是非常常見的論點，但在我印象中，這本應該是統合最好的。多數人的想法不會少，但就是沒辦法傳達，因為現在的資訊太多，人腦早已無法應付。這本書給了一個想法傳達的框架，讓我們的想法能夠黏在別人的心中。